Agences : Mesurez et attribuez pour sécuriser vos budgets et les faire croître
Les clients de votre agence sont de plus en plus exigeants en matière
11 janvier 2023
Politique de confidentialité
Date de dernière mise à jour : 19 juillet 2022
Préambule
La présente politique de confidentialité (la « Politique ») vous informe de la manière dont la société E Retail Development – SAS RCS de Lyon n°751 652 934 – 6 Cours André Philip – 69100 Villeurbanne (agissant sous le nom commercial Smart Traffik) traite, en qualité de responsable de traitement, vos données personnelles collectées sur le site https://okube-attribution.com (ci-après le « Site »), ainsi que celles collectées dans le cadre du traitement OKube.
Smart Traffik est un spécialiste du développement de solutions omnicanal qu’il propose à diverses enseignes et marques leur permettant d’améliorer et de conserver la relation avec les consommateurs tout au long du parcours d’achat. Smart Traffik développe l’engagement client omnicanal, modélise l’ensemble du parcours consommateur online et offline, et donne le ROI réel des campagnes marketing.
Smart Traffik édite également le site https://www.blog-to-store.com/ qui vous offre des informations sur le secteur du marketing en ligne (le « Blog »).
Pour toute question relative à cette Politique ou concernant l’utilisation qui est faite de vos données, n’hésitez pas à contacter notre délégué à la protection des données personnelles (DPO) en écrivant à gdpr@smart-traffik.io.
Quels sont vos droits et comment les exercer ?
Aux termes du RGPD et de la Loi Informatique et Libertés, vous disposez de certains droits relatifs aux traitements effectués à l’aide de vos données personnelles.
Vous disposez ainsi au titre du droit d’accès, de la faculté de demander des renseignements sur les traitements que nous mettons en œuvre ainsi qu’une copie de vos données traitées.
Grâce au droit de rectification vous bénéficiez de la possibilité de rectifier, corriger ainsi que de mettre à jour vos données à tout moment.
Vous disposez également de la faculté de vous opposer dans certains cas au traitement de vos informations grâce au droit d’opposition.
Vous pouvez aussi nous demander de limiter les opérations de traitement à la seule conservation de vos données, dans certaines conditions, au titre du droit à la limitation du traitement.
Avec le droit à l’effacement vous pouvez nous demander, dans certains cas, de procéder à l’effacement de vos données.
Sous certaines conditions, vous disposez de la faculté de demander la récupération de vos données ou leur transfert à un autre prestataire au titre du droit à la portabilité.
Vous disposez en outre du droit de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès ainsi que du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Nous vous informons par ailleurs que nous n’effectuons aucune prise de décision automatisée, y compris le profilage, à l’aide de vos données.
L’exercice de ces droits est gratuit, et peut être réalisé à tout moment, sous réserve de justifier de votre identité, en écrivant à gdpr@smart-traffik.io
Vos données et les transferts hors UE/EEE
Smart Traffik ne procède à aucun de transfert de données en dehors de la zone UE/EEE.
En revanche, les prestataires et éventuels sous-traitants auxquels nous faisons appel, peuvent être amenés à transférer des données en dehors de l’UE/EEE. Lorsque tel est le cas nous nous assurons que ces transferts se font sur la base de garanties appropriées permettant d’assurer la sécurité de vos données.
Collecte des données sur le site okube-attribution.com, et la newsletter
Quelles données collectons-nous sur notre site okube-attribution.com ?
Dans le cadre de votre inscription et de la création de votre compte sur le Site, nous collectons diverses informations à votre sujet. Nous collectons et traitons également certaines de vos données lorsque vous avez demandé à être contacté pour obtenir des renseignements sur nos produits ou lorsque vous saisissez un formulaire vous permettant d’accéder à une ressource. Toutes ces données comprennent notamment :
– Vos noms et prénoms ;
– Le nom de l’enseigne à laquelle vous appartenez ;
– Votre adresse email ;
– Votre numéro de téléphone, seulement si vous souhaitez être contacté par téléphone ;
– Des données relatives à votre activité sur le Site via l’utilisation de cookies.
Dans le cadre de votre inscription à la newsletter de oKube, nous collectons et traitons également votre adresse email pour vous tenir informer de nos nouveautés et actualités ou de toute autre information susceptible de vous intéresser.
Cookies
La navigation sur le Site peut entraîner le dépôt de plusieurs cookies sur votre terminal de connexion.
Un cookie est un fichier composé principalement de lettres et de chiffres, de taille limitée stockée sur le navigateur ou le disque dur de votre ordinateur.
Ces cookies sont utilisés à des fins de statistiques afin de pouvoir :
– mesurer l’audience de notre Site internet ;
– nous aider à distinguer les nouveaux visiteurs des précédents sur notre Site ;
– nous aider à mesurer et étudier l’efficacité de notre contenu.
Nous utilisons également des cookies afin de pouvoir contacter et/ou proposer des contenus pertinents aux visiteurs, ainsi que pour nous aider à personnaliser le contenu qui apparaît lors de votre visite sur le Site.
Ces cookies sont conservés pendant une durée de 13 mois à partir de leur dépôt sur votre terminal de connexion.
Vous pouvez refuser leur installation en paramétrant votre navigateur à cet effet ou en personnalisant vos préférences à votre arrivée sur le Site.
Newsletter
Vous disposez de la faculté de vous inscrire à la newsletter de oKube à tout moment en renseignant votre adresse mail à l’endroit prévu à cet effet. En cliquant sur « OK » vous nous donnez votre consentement pour recevoir des informations, commerciales ou non, sur l’actualité de oKube et les divers contenus publiés sur notre Blog.
Vous disposez de la faculté de retirer votre consentement à tout moment et de vous désinscrire de notre liste de diffusion en cliquant sur le lien de désabonnement prévu à cet effet.
Pourquoi et comment collectons-nous vos données ?
Nous collectons vos données sur la base de votre consentement afin de :
– Pouvoir vous abonner à notre Newsletter pour recevoir toute l’actualité sur oKube et les nouveaux produits que nous développons ;
– Pouvoir vous recontacter dans le cadre d’une demande de renseignements.
Vous disposez de la faculté de retirer votre consentement à tout moment en supprimant votre compte ou en nous écrivant à gdpr@smart-traffik.io
Le traitement de vos données peut, dans certains cas, être également nécessaire dans le cadre de l’exécution d’un contrat conclu avec Smart Traffik si vous êtes client de Smart Traffik.
Les données et informations que nous collectons à votre sujet pourront dans certains cas être partagées avec nos partenaires proposant des solutions complémentaires à oKube. Lorsque tel est le cas, une information vous est communiquée à ce sujet au moment de la validation du formulaire de collecte.
Combien de temps sont-elles conservées ?
Dans le cadre de l’utilisation des services offerts sur le site okube-attribution.com, nous conservons vos données jusqu’à trois 3 ans à compter de l’arrêt de l’utilisation des services que nous proposons sur le site.
S’agissant des données collectées lors de votre abonnement à notre newsletter, nous les conservons pendant une durée d’un 1 an après votre désinscription.
Dans le cadre d’une demande de renseignements ou d’autres prises de contact avec Smart Traffik, nous conservons vos données pendant une durée de trois 3 ans à compter de votre dernière interaction avec nos services.
Comment assurons-nous la sécurité de vos données ?
Afin d’assurer et de garantir la sécurité de vos données, nous avons mis en place toutes les mesures techniques et organisationnelles à notre disposition afin d’empêcher que vos données ne soient involontairement et par accident perdues, utilisées, altérées, ou mises à la disposition du public sans votre autorisation.
Si un événement d’une telle nature venait à arriver, nous avons mis en œuvre des mesures afin de réagir promptement et de vous informer, ainsi que la CNIL, lorsque cela s’avère nécessaire.
Données de mineurs
Nous ne collectons pas ni ne demandons sciemment des informations aux mineurs (la date de naissance ou l’âge des utilisateurs ne sont pas collectés. Il n’est pas possible de déterminer l’âge). Si nous découvrons que nous avons collecté des données à caractère personnel d’un mineur, nous les supprimerons dès que possible.
Données collectées pour le compte des clients enseignes de Smart-Traffik, via la solution oKube
Préambule
La présente section vous informe de la manière dont la société E Retail Development – SAS RCS de Lyon n°751 652 934 – 6 Cours André Philip – 69100 Villeurbanne (agissant sous le nom commercial Smart Traffik) traite, en qualité de co-responsable de traitement avec ses clients Enseigne, vos données personnelles collectées conjointement avec ses clients Enseignes dans le cadre de la solution de mesure statistiques OKube ; de la finalité de ce traitement, les responsabilités des acteurs et la façon dont vous pouvez, si vous le souhaitez, vous y opposer.
Smart Traffik est un spécialiste du développement de solutions omnicanal qu’il propose à diverses Enseignes et marques leur permettant d’améliorer et de conserver la relation avec les consommateurs tout au long du parcours d’achat. Via sa solution OKube, Smart Traffik modélise l’ensemble du parcours consommateur online et offline, et donne le ROI réel des campagnes marketing.
Finalité du traitement oKube
Le traitement OKube a pour finalité de permettre aux clients Enseignes de Smart Traffik de :
- Mesurer l’impact des leviers marketing en ligne sur les performances de la marque / l’Enseigne en ligne et en magasin
- Optimiser la gestion des investissements marketing grâce à l’attribution multitouch
- Visualiser les données sur la base d’indicateurs métiers intelligibles et accessibles selon plusieurs niveaux d’information
Smart Traffik s’appuie pour la réalisation de cette finalité sur la corrélation de données pseudonymisées ou anonymisées provenant d’interactions en ligne (qui peuvent avoir lieu sur différents navigateurs et appareils) et en magasin des clients finaux avec son client Enseigne, ainsi que de données provenant de partenaires de Smart Traffik ; l’ensemble permettant le match de données et / ou (selon la source de données) la constitution d’un identifiant omnicanal (appelé aussi “graph omnicanal”) permettant la mesure.
Il s’agit donc de produire des statistiques agrégées globales, ne révélant aucunes informations relatives à un individu, mises à disposition au sein d’un tableau de bord pour les Clients Enseignes de Smart Traffik, pour les aider à mieux piloter leurs investissements marketing.
Dans le cadre de la constitution de son graph omnicanal permettant la mesure, Smart Traffik peut être amené à échanger des données avec ses partenaires, lorsque tel est le cas, nous nous assurons que cet échange se fait uniquement sur la base du consentement et est encadré par la signature avec nos partenaires d’un DPA (« Data Processing Agreement ») détaillant les responsabilités de chacun ainsi que les mesures organisationnelles que prend Smart Traffik ainsi que le partenaire pour assurer la sécurité de vos données personnelles et le respect de notre politique de confidentialité.
Responsables de Traitement
Smart Traffik est co-responsable de traitement avec ses clients Enseignes. Ainsi chacun des co-responsables à la source de la collecte des données traitées s’engage à informer le client des traitements et à leur offrir les moyens d’exercices de leur droit, notamment concernant le droit d’information, d’accès et d’opposition (voir ci-après). Le client Enseigne référence Smart Traffik et fourni un lien vers la présente page dans ses politiques de confidentialité et / ou outils de gestion de la vie privée.
Base légale retenue pour les traitements oKube
La plateforme OKube attache une importance particulière à la protection des données personnelles, et au regard de sa finalité de mesure d’impact d’investissement publicitaire et marketing, ne collecte et ne traite que des données pseudonymisées ou anonymisées. Le traitement OKube de réconciliation des données permettant la mesure est basé sur le consentement des personnes concernées uniquement.
En détail pour chacun des sous-traitements constituant les sources d’OKube (voir chapitre ci-après « sources de données d’OKube et mesures de protection de vos données » pour plus de détails) :
- SmartBox : Intérêt légitime de Smart Traffik et du client Enseigne, s’agissant d’une donnée anonymisée à bref délai.
- Audience : Consentement sur les données collectées via l’utilisation du bandeau cookie des clients Enseigne et / ou de leur CMP (Consent Management Platform) faisant transiter la preuve du consentement à Smart Traffik, ainsi que l’utilisation de mentions informatives dans les CGU / politiques d’utilisation du client Enseigne et sous certains formulaires. Dans certains cas, les clients Enseignes de Smart Traffik peuvent partager à Smart Traffik un accès à des données de campagnes (par exemple via Google Analytics), pour faciliter l’identification et la mesure des campagnes.
- Données CRM : données collectées licitement auprès des Enseignes dont vous êtes clients, généralement collectées par le client Enseigne sur la base de votre consentement dans le cadre d’un programme de fidélité, ou dans certains cas de l’intérêt légitime du client Enseigne, tout en préservant et garantissant les droits et libertés des personnes, en particulier la protection des données personnelles.
- Données échangées entre Smart Traffik et ses partenaires de données mobiles : ces données sont collectées par Smart Traffik et ses partenaires pour des finalités de mesure sur la base de votre consentement.
- Données transmises à Smart Traffik par des régies publicitaires pour mesure de leurs campagnes : ces données sont collectées par les partenaires de Smart Traffik et transmises à Smart Traffik pour des finalités de mesure sur la base de votre consentement.
Analyse et prédiction basée sur le comportement des utilisateurs (Profilage)
Afin de permettre à nos clients d’optimiser leurs investissements marketing et ce en respect des finalités du traitement oKube, Smart Traffik peut être amenée à établir un profil sur la base de votre comportement.
Si les opérations de profilage que nous mettons en œuvre induisent des décisions entièrement automatisées, elles ne produisent aucun effet juridique, ni d’effet qui pourrait vous affecter de manière significative.
Ces opérations nous permettent par exemple d’identifier les leviers marketings les plus efficaces pour générer une visite en magasin suite à une exposition publicitaire.
Vous disposez des mêmes droits détaillés dans la section « Comment exercer vos droits » ainsi que du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/adresser-une-plainte).
Source de données oKube et mesures de protection de vos données
Le service OKube, quand il est déployé chez les clients Enseignes de Smart Traffik, s’appuie sur plusieurs sources de données permettant la mesure des interactions des clients et prospects des Enseigne avec leur écosystème numérique (site(s) web) et physique (magasins équipés des SmartBox de Smart Traffik).
Les sous-traitements suivants constituent ainsi les sources de données d’OKube et permettent la réalisation de sa finalité.
Smart Traffik se base sur deux typologies de données :
A. Données dites « first », obtenues directement auprès des clients Enseignes de Smart Traffik (site Web, programme CRM, Magasins) :
- Solution de mesure en ligne Audience : script déposé sur le site Web du client Enseigne permettant le dépôt d’un cookie applicable au domaine du client Enseigne uniquement (cookie-first) en ligne, la collecte de données personnelles pseudonymisées (c’est-à-dire transformées, sans possibilité de retour à la donnée d’origine, sauf à disposer de la donnée originale, ce qui n’est pas le cas de Smart Traffik) soumise au sein de formulaires, de données contenues au sein de votre navigateur (adresse IP, données dites de fingerprint) auxquelles sont également ajoutées des mesures de protection, et de coordonnées GPS. Les données collectées via le service Audience servent à enrichir le graph omnicanal de OKube pour mesure et / ou à établir des matchs directs sur d’autres données, par exemple en provenance de données CRM (liés aux passages en caisse) des clients Enseigne de Smart Traffik.
Détails : OKube et protection de la vie privée : Audience - Solution de mesure en magasins SmartBox : dispositif (capteur) installé en magasins et permettant la génération à bref délai, à partir de l’adresse MAC de votre mobile, d’une donnée anonymisée (appelée “cookie offline”). Il n’est pas possible de remonter à la donnée d’origine (même en étant en possession de cette dernière). Cette donnée anonymisée est placée au sein d’un ensemble de données appelé “filtre” dans lequel elle présente des attributs communs avec d’autres données, générant ainsi un taux de collision renforçant encore l’anonymisation. Ce “cookie offline” est utilisé pour établir des correspondances sur d’autres données mobiles, obtenues via les partenaires de données de Smart Traffik (voir ci-après) sur la base de votre consentement uniquement (Smart Traffik ne cherche pas à établir de lien avec des données sur lesquelles vous n’avez pas donné ce dernier), ceci afin de renforcer la précision et la portée de la mesure des venues en magasin.
Détails : OKube et protection de la vie privée : SmartBox - Échanges de données liées à vos transactions en magasins et le partage de vos données personnelles connues du client Enseigne (programme de fidélisation CRM par exemple), toujours sous forme de données chiffrées sans possibilité de retour à la donnée originale. Le montant (parfois sous forme d’équivalence), les informations sur le produit, le moment et le lieu de la transaction sont transmis en clair. Ces informations peuvent être utilisées par Smart Traffik pour établir des matchs sur les données de son graph omnicanal et / ou de partenaires dans le cadre de ses mesures.
Détails : OKube et protection de la vie privée : échange de données CRM
B. Données dites « tierces », obtenues auprès des partenaires de Smart Traffik ou acteurs publicitaires sur lesquels portent les mesures :
Dans le cadre de sa solution OKube, Smart Traffik reçoit également des données dites tierces, en provenance d’acteurs publicitaires mobiles sur lesquels peuvent porter les mesures d’OKube. Détail des partenaires de données et acteurs publicitaires concernés.
Destinataires des données collectées
E RETAIL DEVELOPMENT, société par actions simplifiée, dont le siège social est situé 6 cours André Philip, 69100 Villeurbanne et immatriculée sous le numéro 751 652 934 RCS Lyon (« Smart Traffik »), est le destinataire de ces données.
Les clients Enseigne de Smart Traffik ont accès à un tableau de bord présentant les mesures statistiques agrégées, mais ne peuvent en aucun cas avoir de nouveau accès aux données partagées et transformées par Smart Traffik une fois transmises, ceci afin d’éviter des recoupements entre des données chiffrées qui auront fait l’objet de traitements statistiques et des données en clair sans l’autorisations des personnes concernées.
Certains partenaires et acteurs publicitaires (SFBX, Facebook, cités ci-dessus) peuvent également avoir accès aux données de Smart Traffik, dans le cadre strict de l’utilisation de ces données pour rejoindre la finalité de mesure de performance de Smart Traffik. A noter dans le cas de Facebook qu’il s’agit de l’entité Facebook Irlande, qui a souscrit à la Clause Contractuelle Type (https://www.facebook.com/help/566994660333381) validéé par la Commission Européenne, et liée à la protection des données qui seraient transférées à sa maison mère, en-dehors de l’Espace Econonique Européen. De même que Pinterest Europe Ltd., qui s’il transfère des informations depuis l’EEE vers un pays qui n’offre pas un niveau de protection adéquat, ne transfère les données que si des mesures de sécurité adéquates sont mises en place pour protéger vos informations telles que les clauses contractuelles types (https://policy.pinterest.com/fr/privacy-policy#section-residents-of-the-eea).
Comment exercer vos droits
OKube étant est un traitement s’appuyant sur plusieurs sous-traitements auxquels les utilisateurs ne sont pas systématiquement exposés et qui présentent des modalités pratiques d’exercice des droits différentes, surtout au niveau de l’opposition, ces mesures sont détaillées pour plus de clarté au sein de chaque sous-traitement, merci ainsi de vous référer au chapitre précédent « Sources de données d’OKube et mesures de protections de vos données ».
Notez que quelle que soit la source de données d’OKube, vous avez la possibilité d’exercer les droits suivants :
- Droit d’accès : faculté de demander des renseignements sur les traitements que nous mettons en œuvre ainsi qu’une copie de vos données traitées.
- Droit de rectification : vous bénéficiez de la possibilité de rectifier, corriger ainsi que de mettre à jour vos données à tout moment.
- Droit d’opposition : vous disposez également de la faculté de vous opposer au traitement de vos informations grâce au droit d’opposition.
- Droit à la limitation du traitement : vous pouvez aussi nous demander de limiter les opérations de traitement à la seule conservation de vos données, dans certaines conditions, au titre du droit à la limitation du traitement.
- Droit à l’effacement : vous pouvez nous demander, dans certains cas, de procéder à l’effacement de vos données.
- Droit à la portabilité : vous disposez de la faculté de demander la récupération de vos données ou leur transfert à un autre prestataire.
Nous vous rappelons que la grande majorité des données collectées par Smart Traffik sont ingérées de manière chiffrées ou protégées par d’autres moyens. Nous serons donc dans l’obligation de vous demander une donnée en claire afin de pouvoir le cas échéant retrouver des données en clair et procéder à votre demande.
L’exercice de ces droits est gratuit, et peut être réalisé à tout moment, sous réserve de justifier de votre identité, en écrivant à gdpr@smart-traffik.io.
Vos données et les transferts hors UE/EEE
Smart Traffik ne procède à aucun moment de transfert de données en dehors de la zone UE/EEE dans le cadre actuel de sa solution OKube. En revanche, les prestataires, partenaires et éventuels sous-traitants auxquels nous faisons appel, peuvent être amenés à transférer des données en dehors de l’UE/UEE. Lorsque tel est le cas, nous nous assurons que ces transferts se font sur la base de garanties appropriées permettant la sécurité de vos données.
Comment assurons nous la sécurité de vos données ?
En plus des mesures de pseudonymisation et d’anonymisation précédemment détaillées et afin d’assurer et de garantir la sécurité de vos données, nous avons mis en place toutes les mesures techniques et organisationnelles à notre disposition pour empêcher que vos données ne soient involontairement et par accident perdues, utilisées, altérées, ou mises à la disposition du public sans votre autorisation. Les données collectées par Smart Traffik sont notamment conservées sur des serveurs qui les protègent par chiffrement.
Si un événement d’une telle nature venait à arriver, nous avons mis en œuvre des mesures pour réagir promptement et de vous informer, ainsi que la CNIL, lorsque cela s’avère nécessaire.
Propriété des données
Les données collectées et traitées via nos solutions logicielles demeurent à tout moment la propriété exclusive de nos clients Enseignes, co-responsables de traitement et de Smart Traffik agissant en qualité de co-responsable de traitement de ses clients, et agissant selon les modalités contractuelles définies aux accords de co-responsabilité définies.
Avec l’accord de nos clients, nous nous réservons le droit de publier des données agrégées concernant l’ensemble des sites utilisant les solutions Smart Traffik. Ces données agrégées sont des statistiques globales permettant de promouvoir nos solutions mais ne contiennent en aucun cas des données personnelles ni des informations commerciales.
Données de mineurs
Nous ne collectons pas ni ne demandons sciemment des informations aux mineurs (la date de naissance ou l’âge des utilisateurs ne sont pas collectés. Il n’est pas possible de déterminer l’âge). Si nous découvrons que nous avons collecté des données à caractère personnel d’un mineur, nous les supprimerons dès que possible.
Nous contacter
Pour toute question ou réclamation concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
- Paris
41-43 rue Paul Bert – 92100 Boulogne-Billancourt
Tél. : +33 (0)1 46 55 55 24
contact@smart-traffik.io
- Lyon
6 cours André Philip – 69100 Villeurbanne
Tél. : +33 (0)1 45 32 32 71
contact@smart-traffik.io
Vous pouvez également contacter le Délégué à la Protection des Données Personnelles (DPO) de Smart Traffik aux coordonnées suivantes :
Smart Traffik
6 cours André Philip – 69100 Villeurbanne
Tél. : +33 (0)1 45 32 32 71
gdpr@smart-traffik.io
