Cette année, selon une étude réalisée par NielsenIQ sur l’impact de l’inflation sur les comportements d’achats des consommateurs français pour les fêtes de fin d’année 2022, 38% des Français prévoient de profiter des offres spéciales de Noël. Et ce surtout pour limiter le montant du ticket de caisse. Cependant, le budget moyen pour Noël se situerait quand même autour de 568€ par foyer. Soit 35€ de plus qu’en 2021 malgré tout (étude de CSA Research pour Cofidis). Il est donc important que vous communiquiez sur vos promotions et que vous lanciez des campagnes marketing… Mais avez-vous pensé à les mesurer ?

Dans cet article nous vous expliquons comment mesurer efficacement vos campagnes marketing. Avec quels outils pour être le plus efficace et mieux allouer votre budget marketing. 

Pourquoi mesurer ses campagnes marketing pour les fêtes de fin d’année :

Il est important de mesurer les campagnes de fêtes de fin d’année pour un retailer pour plusieurs raisons : 

• Pour évaluer le retour sur investissement (ROI). En mesurant les résultats de la campagne, vous pouvez déterminer si elle a été rentable ou non. Vous saurez si vous avez obtenu un bon rendement sur vos investissements médias, sur vos ventes en ligne ou en point de vente. 

• Pour comprendre les préférences et les comportements des consommateurs. En mesurant vos campagnes de fêtes de fin d’année, vous découvrirez les produits et les offres qui ont été les plus populaires auprès de votre cible. Vous connaîtrez les canaux marketing (qu’ils soient online ou offline) les plus efficaces pour atteindre cette audience. 

• Pour atteindre vos objectifs de vente et de croissance. En mesurant les résultats de la campagne de fêtes fin d’année, vous pouvez déterminer si vous avez atteint vos objectifs de ventes en point de vente. Et si vous avez besoin de revoir vos stratégies pour atteindre ces objectifs à l’avenir.

• Pour améliorer les campagnes à venir. L’analyse des données des campagnes de fêtes de fin d’année vous permet d’identifier les points forts et les points faibles de celle-ci. Que ce soit les leviers, les créations visuelles, les villes et autres critères influents. Utilisez ces informations pour améliorer votre mix média.

En résumé, mesurer les campagnes de fêtes de fin d’année est important afin de savoir si votre campagne est rentable. C’est-à-dire si vous gagné plus que ce que vous avez dépensé en publicité. Cela vous permet aussi de savoir si vos campagnes ont ramené des clients en point de vente. Suivre ces KPI’s est essentiel pour savoir quels leviers fonctionnent le mieux et mieux allouer de votre budget média.

Comment mesurer ses campagnes marketing de fêtes de fin d’année : 

Il existe plusieurs méthodes pour mesurer l’efficacité des campagnes de fêtes de fin d’année pour un retailer. Voici quelques exemples de métriques (KPI’s) qui peuvent être utilisées : 

• Coût clic (CPC) / Cout par Mille (CPM). Le CPC est le coût effectif que l’entreprise va payer lorsqu’un utilisateur effectue un clic sur une annonce. Pour le CPM : Il s’agit du coût pour mille impressions d’une publicité. Ils permettent de mesurer l’impact de la campagne sur les moteurs de recherche, les réseaux sociaux et les displays. 

• Taux d’ouverture et de clic (e-mail/SMS). Le taux d’ouverture permet de mesurer la performance de ses campagnes e-mailing de fêtes de fin d’année. Ainsi, si le taux d’ouverture est élevé, c’est que les messages inspirent confiance et génèrent de l’intérêt chez le consommateur. 

• Coût par acquisition de client (CPA). C’est un indicateur qui mesure le coût par action réalisée sur un site web, une application ou en magasin. Cette action peut être un clic sur un lien, un achat, une inscription à une newsletter, etc.  
   
  Le CPA est calculé en divisant le coût total de la campagne publicitaire par le nombre d’actions réalisées. Par exemple, si une campagne coûte 100 euros et génère 10 actions, le CPA sera de 10 euros par action. 
   
  Le CPA évalue la rentabilité d’une campagne publicitaire pour les fêtes de fin d’année et permet de comparer différentes campagnes. Le CPA aide à vérifier si les coûts de la campagne de fin d’année correspondent aux objectifs de performance.

• Taux de rebond. Te taux de rebond mesure le nombre de visiteurs qui quittent le site après avoir consulté une seule page. Un taux de rebond élevé peut signifier que les visiteurs ne trouvent pas ce qu’ils cherchent sur le site. Il est alors nécessaire de réviser la stratégie de marketing pour les fêtes de fin d’année.

• Nombre de pages vues. Le nombre de pages vues mesure le nombre de pages consultées par les visiteurs du site internet. Cette métrique peut être utilisée pour évaluer l’intérêt des visiteurs pour les produits proposés par le retailer. 

• Nombre de visites incrémentales. Le taux de conversion en magasin mesure le nombre de personnes qui se sont rendues dans le point de vente suite à une exposition de la campagne média. Ce KPI peut être utilisé pour mesurer l’impact de votre campagne marketing sur vos visites en point de vente. 
   
  Le nombre de visites incrémentales en magasin est un indicateur qui mesure le nombre de visites supplémentaires générées en magasin par une campagne de marketing. Cela peut être particulièrement utile pendant les fêtes de fin d’année. Cela permet de mesurer l’efficacité de la campagne en termes de nouvelles visites dans le magasin. 
   
  Le nombre de visites incrémentales en magasin est calculé en comparant le nombre de visites avant et après la campagne. Par exemple, si un magasin reçoit normalement 100 visites par jour et que la campagne de marketing en génère 50 de plus, le nombre de visites incrémentales en magasin sera de 50. Cela signifie que la campagne a généré 50 visites supplémentaires dans le magasin.

• Taux de conversion. Le taux de conversion mesure le nombre de visiteurs du site internet qui effectuent un achat par rapport au nombre total de visiteurs. Cette métrique peut être utilisée pour mesurer l’efficacité de la campagne en termes de génération de ventes. 

• Chiffre d’affaires incrémental. Le chiffre d’affaires est un indicateur clé de la performance d’une campagne de fin d’année. Il peut être comparé au chiffre d’affaires de l’année précédente pour évaluer l’efficacité de la campagne. Il peut être mesuré via les ventes effectuées sur le site internet et également via les ventes générées en magasin. 

Il est important de choisir les métriques (KPI’s) qui sont les plus pertinentes pour atteindre l’objectif de votre campagne et de suivre ces métriques (KPI’s) tout au long de celle-ci pour pouvoir effectuer des ajustements en cours de route si nécessaire.

Quel outil pour mesurer efficacement ses campagnes de fin d’année ? 

Responsables marketing et plus largement annonceurs, pour augmenter votre chiffre d’affaires grâce à l’attribution dans le cadre de vos campagnes marketing des fêtes de fin d’année, il vous faut vous doter d’une solution technologique qui unifie l’ensemble des étapes du parcours média de vos cibles. Celle-ci, via un token unique, doit vous aider notamment à rapprocher les données online et offline de vos clients, dans une logique de drive-to-store. 

La bonne solution d’attribution doit vous donner la possibilité de mesurer l’impact de chaque levier d’acquisition sur votre trafic en point de vente, mais aussi de…  

• Obtenir des métriques-clés de performance qui vous aident à optimiser la pertinence de chaque campagne, selon vos objectifs pour les fêtes de fin d’année 
• Unifier vos données issues de tous les environnements média sur lesquels vous évoluez 
• Visualiser simplement, sur des tableaux de bord intuitifs, les résultats de chacun de vos leviers, pour prendre des décisions rationnelles quant à la dépense de votre budget marketing 
• Rester en conformité avec les standards RGPD, et plus globalement législatifs, en vigueur 
• Établir des scénarios de performance des mix médias. En acquérant de la connaissance sur la contribution des leviers marketings vous pourrez simuler des performances futures  

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